1. Պայմանների ընդունում
Սույն Օգտագործման պայմանները («Պայմաններ») կարգավորում են https://hamuhot.am հասցեում գտնվող Hamuhot կայք և հարակից ծառայություններ (միասին՝ «Հարթակ») ձեր մուտքն ու դրանց օգտագործումը։ Հարթակը գործարկում է Ridgital LLC-ն («Hamuhot», «մենք», «մեզ», «մեր»)։
Ստեղծելով հաշիվ, պատվեր ձևակերպելով, որպես խոհարար գրանցվելով կամ այլ կերպ օգտագործելով Հարթակը՝ դուք համաձայնում եք սույն Պայմաններին և մեր Գաղտնիության քաղաքականությանը։ Եթե համաձայն չեք, մի՛ օգտագործեք Հարթակը։
2. Hamuhot-ի մասին
Hamuhot-ը առցանց առևտրային հարթակ է, որը Հայաստանում՝ Երևանում, հաճախորդներին կապում է անկախ տնային խոհարարների հետ։ Hamuhot-ը տրամադրում է առաջարկների հրապարակման, պատվերների ձևակերպման, վճարման և հաղորդակցության գործիքներ։ Եթե ապրանքի էջում հստակ այլ բան նշված չէ, սնունդը պատրաստում և մատակարարում է խոհարարը, ոչ թե Hamuhot-ը։
Hamuhot-ը կարող է նաև առաջարկել բիզնես ծրագրեր, օրինակ՝ գրասենյակային ճաշ և քեյթերինգ՝ բիզնես հաճախորդի հետ համաձայնեցված լրացուցիչ պայմաններով։
3. Օգտագործման իրավունքը
Հարթակն օգտագործելու համար դուք պետք է՝
- Լինեք առնվազն 16 տարեկան
- Կիրառելի օրենսդրությամբ ունենաք պարտադիր պայմանագրեր կնքելու համար անհրաժեշտ իրավունակություն և գործունակություն
- Տրամադրեք ճշգրիտ գրանցման տվյալներ և դրանք արդիական պահեք
- Կիրառելի օրենսդրությամբ զրկված չլինեք Հարթակն օգտագործելու իրավունքից
Խոհարարները պետք է անցնեն հայտի ներկայացման և միացման գործընթացը և տրամադրեն բիզնեսի, հարկերի ու վճարումների վերաբերյալ հավաստի տվյալներ։ Hamuhot-ը կարող է իր հայեցողությամբ հաստատել կամ մերժել խոհարարի հայտը։
4. Հաշիվներ
4.1 Գրանցում
Կարող եք գրանցվել էլփոստի հասցեով ու գաղտնաբառով կամ, եթե հասանելի է, Google-ով մուտք գործելու միջոցով։ Մինչև մուտք գործելը կարող է պահանջվել հաստատել էլփոստի հասցեն։
Դուք պատասխանատու եք ձեր մուտքային տվյալների գաղտնիության և ձեր հաշվով կատարված բոլոր գործողությունների համար։ Եթե կասկածում եք չարտոնված մուտք, անմիջապես գրեք info@hamuhot.am հասցեին։
4.2 Հաշվի տեսակներ
- Հաճախորդ — դիտել խոհանոցները, պատվեր ձևակերպել, կառավարել առաքման հասցեները և իրավասու դեպքերում գումարի վերադարձ պահանջել
- Խոհարար — կառավարել խոհանոցի էջը, ճաշացանկը, պատվերները, կտրոնները և վճարումները
- Բիզնես հաճախորդ — բիզնես հաշվով ձևակերպել կամ կառավարել B2B պատվերները
Մեկ անձը չի կարող վարել մի քանի հաշիվ՝ կասեցումը շրջանցելու, ակցիաները չարաշահելու կամ Հարթակի կանոններից խուսափելու նպատակով։
4.3 Հաշվի ջնջում
Կարող եք հաշիվը ջնջել դրա կարգավորումներից։ Ջնջելու պահին հաշիվն անմիջապես ապաակտիվացվում է։ Նույն էլփոստի հասցեով կարող եք կրկին գրանցվել։ Ջնջված հաշվին առնչվող անձնական տվյալները մշակվում են մեր Գաղտնիության քաղաքականության համաձայն՝ սկզբում արխիվացվում, ապա 180 օր անց քողարկվում են։
5. Պատվերներ և հաճախորդ–խոհարար հարաբերություններ
5.1 Պատվերի ձևակերպում
Պատվերը ձևակերպելիս ընտրում եք ուտեստները, առաքման հասցեն կամ, եթե առաջարկվում է, ինքնուրույն վերցնելու տվյալները, ինչպես նաև առաքման ժամային միջակայքը։ Դրանով ընտրված խոհարարին կամ խոհարարներին գնում կատարելու առաջարկ եք ներկայացնում։ Պատվերը խոհարարի համար պարտադիր չէ, մինչև նա չընդունի պատվերի տվյալ դիրքը։
Գները, հասանելիությունն ու առաքման տարածքները սահմանում են խոհարարները, և դրանք ցուցադրվում են Հարթակում։ Hamuhot-ը ցուցադրում է այդ տեղեկությունը, բայց սնունդ վաճառողը չէ։
5.2 Խոհարարի հաստատման ժամկետը
Հաջող վճարումից հետո պատվերի յուրաքանչյուր դիրք ստանում է սպասում է խոհարարի հաստատմանը կարգավիճակը։ Խոհարարն ունի մինչև 12 ժամ՝ դիրքն ընդունելու կամ մերժելու համար։
- Եթե խոհարարն ընդունում է դիրքը, այն անցնում է պատրաստման և առաքման փուլերով մինչև ավարտը։
- Եթե խոհարարը մերժում է դիրքը կամ 12 ժամվա ընթացքում չի պատասխանում, այն համարվում է մերժված։ Եթե վճարումը գանձվել է, մեր վճարային մատակարարի միջոցով ավտոմատ նախաձեռնվում է տվյալ դիրքի գումարի վերադարձը՝ մեր Գումարի վերադարձի քաղաքականության և վճարային ցանցի կանոնների համաձայն։
5.3 Առաքում
Եթե այլ բան նշված չէ, ձեր տրամադրած հասցեով սնունդն առաքելու համար պատասխանատու է խոհարարը։ Դուք պետք է համոզվեք, որ հասցեն, կոնտակտային տվյալներն ու առաքման ցուցումները ճշգրիտ են, և ընտրված ժամային միջակայքում որևէ մեկը կարող է ընդունել պատվերը։
Առաքման ժամերը մոտավոր են։ Hamuhot-ից կամ խոհարարից անկախ հանգամանքները՝ երթևեկությունը, եղանակը, սխալ հասցեն և այլն, կարող են ուշացում առաջացնել։
5.4 Պատվերի կարգավիճակն ու ավարտը
Պատվերն անցնում է ձեր հաշվում տեսանելի կարգավիճակներով, օրինակ՝ սպասում է վճարման, վճարված է, ավարտված է։ Երբ խոհարարը դիրքը նշում է որպես առաքման հանձնված, այն ավարտված է համարվում ձեր ստացումը հաստատելուց հետո։ Եթե նշեք, որ այն չի հասել, դիրքը կգրանցվի որպես չստացված և կդիտարկվի մեր Գումարի վերադարձի քաղաքականության համաձայն։ Առաքումից հետո կարող եք ստանալ ստացումը հաստատելու և կարծիք թողնելու հարցում։
6. Գներ, վճարներ և վճարում
6.1 Գներ և արժույթ
Եթե այլ բան նշված չէ, բոլոր գները ներկայացվում են Հայաստանի դրամով (AMD)։ Առաքման վճարը կարող է ներառված լինել գնի մեջ կամ առանձին ցուցադրվել պատվերի ձևակերպման ժամանակ։
6.2 Հարթակի միջնորդավճար
Հարթակի միջոցով կատարված պատվերների համար Hamuhot-ը խոհարարներից գանձում է ծառայության միջնորդավճար։ Եթե հստակ այլ բան նշված չէ, այն ձեր պատվերի ընդհանուր գումարին առանձին տողով չի ավելացվում։
6.3 Վճարումների մշակում
Քարտային վճարումները մշակվում են AmeriaBank vPOS-ով։ Վճարելով՝ մեզ թույլատրում եք ընտրված վճարման եղանակից գանձել պատվերի ընդհանուր գումարը։ Նույնականացումն ավարտելու համար կվերահղվեք բանկի անվտանգ վճարային էջ, ներառյալ 3-D Secure-ը, երբ դա պահանջվում է։
Եթե կտրոնը կամ ակցիան ծածկում է պատվերի ընդհանուր գումարի 100%-ը, քարտից գանձում կարող է չպահանջվել։
Hamuhot-ը բանկի հետ ստուգում է վճարման կարգավիճակը և վճարումը հաջողված չի համարում միայն չստուգված հետադարձ կանչի տվյալների հիման վրա։
6.4 Չհաջողված կամ չեղարկված վճարումներ
Եթե վճարումը չի հաջողվում կամ չի ավարտվում, պատվերը մնում է չվճարված և կատարման համար խոհարարին չի փոխանցվում։
7. Չեղարկումներ և գումարի վերադարձ
Չեղարկման և գումարի վերադարձի կանոնները սահմանված են մեր Գումարի վերադարձի քաղաքականությունում, որը սույն Պայմանների մաս է։
Համառոտ՝
- Կիրառելի դեպքերում խոհարարի մերժումը կամ պատասխանի բացակայությունը գործարկում է տվյալ դիրքի գումարի ավտոմատ վերադարձ
- Հաճախորդները կարող են իրավասու պատվերների համար ներկայացնել գումարի վերադարձի հարցում․ Hamuhot-ի աշխատակիցները դիտարկում և հաստատում կամ մերժում են այն
- Հաստատված վերադարձը բանկի միջոցով փոխանցվում է վճարման սկզբնական եղանակին՝ քարտ թողարկողի սահմանած ժամկետներում
8. Կտրոններ և ակցիաներ
Խոհարարները կամ Hamuhot-ը կարող են առաջարկել կտրոններ և ակցիաներ՝ նշված պայմաններով, այդ թվում՝ գործողության ժամկետով, նվազագույն պատվերով և օգտագործման սահմանափակումներով։ Մենք կարող ենք ցանկացած պահի փոխել կամ դադարեցնել ակցիան։ Ակցիաների չարաշահումը՝ մի քանի հաշվի կամ ավտոմատ միջոցների օգտագործումը և այլն, կարող է հանգեցնել պատվերի չեղարկման ու հաշվի կասեցման։
9. Կարծիքներ և բովանդակություն
9.1 Հաճախորդների գնահատականներ
Առաքումից հետո կարող եք գնահատել պատվերի դիրքերն ու մեկնաբանություն թողնել։ Կարծիքները պետք է լինեն ազնիվ, թեմային համապատասխան և հարգալից։ Մենք կարող ենք հեռացնել վիրավորական, կեղծ կամ սույն Պայմանները խախտող կարծիքները։
9.2 Խոհարարների բովանդակություն
Խոհարարները վերբեռնում են ճաշացանկի նկարագրություններ, լուսանկարներ և պրոֆիլի տվյալներ։ Նրանք հաստատում են, որ ունեն իրենց հրապարակած ամբողջ բովանդակության իրավունքները, և որ այն ճշգրիտ է, ներառյալ ալերգենների ու բաղադրիչների մասին տվյալները, երբ կիրառելի է։
9.3 Հարթակին տրվող արտոնագիր
Հարթակում բովանդակություն ներկայացնելով՝ Hamuhot-ին տրամադրում եք ոչ բացառիկ, համաշխարհային և անհատույց արտոնագիր՝ այն Հարթակի աշխատանքի ու առաջխաղացման նպատակով օգտագործելու, ցուցադրելու, վերարտադրելու և հարմարեցնելու համար։
10. Խոհարարների պայմաններ
Որպես խոհարար գրանցվելով՝ լրացուցիչ համաձայնում եք, որ՝
- Պահպանում եք Հայաստանում ձեր խոհանոցի նկատմամբ կիրառելի սննդի անվտանգության, լիցենզավորման, հարկային և բիզնեսի գրանցման բոլոր պահանջները
- Միացման ընթացքում տրամադրած տվյալները՝ անձը հաստատող տվյալներ, հարկային համար, բանկային տվյալներ և խոհանոցի հասցե, ճշգրիտ են և արդիական են պահվում
- Պատվերներն ընդունում կամ մերժում եք 12-ժամյա հաստատման ժամկետում և ընդունված պատվերները կատարում եք մասնագիտական ու հիգիենիկ պահանջներին համապատասխան
- Միանձնյա պատասխանատու եք վաճառվող սննդի որակի, անվտանգության, մակնշման և օրինականության համար
- Հարթակը չեք օգտագործում անօրինական, մոլորեցնող կամ վնասակար գործունեության համար
- Վճարումները կատարվում են Hamuhot-ի՝ խոհարարների համար սահմանված ժամանակացույցով՝ միջնորդավճարների, հետգանձումների և վերադարձների հաշվառմամբ
Hamuhot-ը կարող է կասեցնել կամ հեռացնել ցածր գնահատականներ ստացող, օրենքը կամ սույն Պայմանները խախտող խոհանոցները։
11. Բիզնես հաճախորդներ (B2B)
Գրասենյակային ճաշի, քեյթերինգի և այլ B2B ծառայությունների համար կարող են գործել առանձին գնային առաջարկներ, պատվերի նվազագույն քանակներ, հաշիվների պայմաններ կամ գրավոր համաձայնագրեր։ Եթե դրանք հակասում են սույն Պայմաններին, տվյալ գործարար հարաբերությունների համար գերակայում է B2B համաձայնագիրը։
12. Թույլատրելի օգտագործում
Դուք չպետք է՝
- Հարթակն օգտագործեք անօրինական նպատակներով
- Ներկայանաք որպես այլ անձ կամ խեղաթյուրեք որևէ կազմակերպության հետ ձեր կապը
- Միջամտեք Հարթակի անվտանգությանը կամ ենթակառուցվածքին
- Առանց թույլտվության ավտոմատ եղանակով արտահանեք, զննեք կամ հավաքեք տվյալներ
- Վերբեռնեք վնասաբեր ծրագրեր կամ կոդ
- Հետապնդեք կամ վիրավորեք այլ օգտատերերի, խոհարարների կամ աշխատակիցների
Մենք կարող ենք ուսումնասիրել խախտումները և կասեցնել կամ դադարեցնել հաշիվների գործողությունը։
13. Մտավոր սեփականություն
Hamuhot անվանումը, պատկերանշանը, կայքի ձևավորումը, ծրագրային ապահովումն ու Հարթակի այլ նյութերը պատկանում են Hamuhot-ին կամ նրա արտոնագրատուներին։ Սույն Պայմանները ձեզ մեր ապրանքային նշանների կամ ապրանքանիշի նկատմամբ իրավունք չեն տալիս, բացի Հարթակն օգտագործելու համար անհրաժեշտ իրավունքներից։
14. Երաշխիքներից հրաժարում
Օրենքով թույլատրված սահմաններում Հարթակը տրամադրվում է «ինչպես կա» և «հասանելիության պայմանով»։
- Hamuhot-ը սնունդ չի պատրաստում և պատասխանատվություն չի կրում խոհարարի գործողության կամ անգործության, սննդի որակի, ալերգենների մասին տեղեկության կամ առաքման կատարման համար, բացառությամբ սույն Պայմաններով հստակ նախատեսված կամ սպառողների պաշտպանության պարտադիր օրենքով պահանջվող դեպքերի
- Մենք չենք երաշխավորում անխափան կամ անսխալ աշխատանք
- Հարթակի տեղեկությունը՝ ճաշացանկերը, լուսանկարները և նկարագրությունները, տրամադրում են խոհարարները, իսկ Hamuhot-ը չի երաշխավորում դրանց ամբողջականությունն ու ճշգրտությունը
Սույն Պայմանների ոչ մի դրույթ չի բացառում այն պատասխանատվությունը, որը կիրառելի օրենքով չի կարող բացառվել։
15. Պատասխանատվության սահմանափակում
Կիրառելի օրենքով թույլատրված առավելագույն չափով՝
- Հարթակից կամ պատվերից բխող կամ դրանց առնչվող Hamuhot-ի ընդհանուր պատասխանատվությունը սահմանափակվում է պահանջին նախորդող տասներկու (12) ամիսների ընթացքում տվյալ պատվերի համար Hamuhot-ին ձեր վճարած գումարով, կամ պահանջի հիմք դարձած պատվերի գումարով, եթե այն ավելի փոքր է
- Hamuhot-ը պատասխանատվություն չի կրում անուղղակի, պատահական, հատուկ, հետևանքային կամ պատժիչ վնասների, ինչպես նաև շահույթի, տվյալների կամ բարի համբավի կորստի համար
Այս սահմանափակումները չեն կիրառվում անփութությամբ պատճառված մահվան կամ մարմնական վնասի, խարդախության կամ օրենքով չսահմանափակվող այլ պատասխանատվության նկատմամբ։
16. Վնասների հատուցում
Դուք համաձայնում եք հատուցել և զերծ պահել Hamuhot-ին, նրա պաշտոնատար անձանց, աշխատակիցներին ու ներկայացուցիչներին այն պահանջներից, վնասներից և ծախսերից, ներառյալ ողջամիտ իրավաբանական ծախսերը, որոնք բխում են սույն Պայմանների ձեր խախտումից, Հարթակի օգտագործումից կամ, խոհարարների դեպքում, ձեր մատակարարած սննդից, բացառությամբ Hamuhot-ի սեփական կոպիտ անփութությամբ կամ դիտավորյալ ոչ իրավաչափ վարքով պատճառված մասի։
17. Մուտքի կասեցում և դադարեցում
Մենք կարող ենք անմիջապես կասեցնել կամ դադարեցնել ձեր մուտքը, եթե խախտում եք սույն Պայմանները, ստեղծում եք ռիսկ կամ իրավական պատասխանատվություն, կամ եթե դադարեցնում ենք Հարթակի աշխատանքը։ Դուք կարող եք ցանկացած պահի դադարեցնել Հարթակի օգտագործումը և ջնջել ձեր հաշիվը։
Այն դրույթները, որոնք իրենց բնույթով պետք է ուժի մեջ մնան դադարեցումից հետո՝ վճարման պարտավորությունները, պատասխանատվության սահմանափակումները, վեճերի կանոնները և մտավոր սեփականության դրույթները, շարունակում են գործել։
18. Պայմանների փոփոխություններ
Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել սույն Պայմանները։ Թարմացված տարբերակը կհրապարակվի Հարթակում՝ վերջին թարմացման նոր ամսաթվով։ Էական փոփոխությունների մասին կարող ենք տեղեկացնել էլփոստով կամ տեսանելի ծանուցմամբ։ Ուժի մեջ մտնելու ամսաթվից հետո շարունակվող օգտագործումը նշանակում է փոփոխությունների ընդունում, եթե կիրառելի օրենքը հստակ համաձայնություն չի պահանջում։
19. Կիրառելի իրավունք և վեճեր
Սույն Պայմանները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ՝ առանց կոլիզիոն իրավունքի սկզբունքների կիրառման։
Վեճերը ենթակա են Երևանի, Հայաստան, դատարանների բացառիկ իրավազորությանը, եթե սպառողների պաշտպանության պարտադիր կանոնները ձեզ չեն տալիս ձեր բնակության երկրում վարույթ սկսելու իրավունք։
Մինչև պաշտոնական վարույթ սկսելը խորհուրդ ենք տալիս գրել info@hamuhot.am հասցեին, որպեսզի փորձենք հարցը ոչ պաշտոնական կարգով լուծել։
20. Կոնտակտային տվյալներ
Ridgital LLC
- Աջակցություն՝ info@hamuhot.am
- Հասցե՝ Հալաբյան 9/1, Աջափնյակ, Երևան, Հայաստան